如今的销售,已经不再是一味地守在门市等待客上门了。外出拓客的行销和获取电话资源进行CALL客的电销,都是获取客户最基础的渠道和方式。
尤其是在业绩不佳或者客户来访量较低的时期,出去拓客是销售人员的必修课。
拓客的主要目的,一是通过主动的线下传播方式广而告之。二是通过线下销售员与客户面对面的传播过程中,获取到对产品感兴趣、有意向的客户。
社区拓客有个优点是固定区域。设施场景都比较固定,社区中的住户也因此有一定的固化生活轨迹。
对于社区拓客,林雅兰认为:
第一、通过网络查询社区,了解社区的基础信息,以此判断不同住户刚需的可能概率。
第二、通过卫星地图查阅社区的主要出入口、地下车库位置,以此判断社区内部的各个通道,以便选择合适的出入口。
第三、通过了解社区的户型和楼栋,选择扫楼陌拜的顺序。比如,两居室和三居室的家庭成员是不同的,以此可以判定是否有孩子、孩子多大?
按照这个思路,林雅兰打了个网约车,一个人来到了丰台区的朝晖小区。
通过社区地下车库通道进入小区后,在各个可通往地下车库的电梯口张贴了宣传广告。但为了避免物业追责,没有盖个人名片印。
按照小区楼栋的分布,林雅兰制定了一个扫楼的路径,决意先从地下车库插车开始做起。
插车,顾名思义就是把宣传单卷成一条,然后插入放置到驾驶室车把手的位置,利用车主上车时开门的必须动作,把宣传单传递给车主。
其实这是有概率的,并不是所有人在拿到宣传单之后都会打开来看。
有些人会直接丢掉,有些人会打开看了一眼再丢弃。尽管如此,还是会有人拿下来,仔细看过之后产生兴趣的。
听起来像大海捞针。
但拓客这个工作的本质就是以量换质。如果量不冲起来的话,那就更别提转换为准客户的可能性了。
就在林雅兰正在插着宣传单的时候,突然听见身后有人对她喊道:“喂,做什么的?”
林雅兰转身一看,发现是个阿姨。她穿着普通,脚踏布鞋,手里提着一个菜篮子,瞧过去大约六十多岁的样子。
林雅兰迎上前去,笑着对她说:“不好意思,阿姨,我在这里发广告。”
说罢,拿出一张宣传单递到她眼前。
阿姨没有接,倒是打量了她一番,说:“我还以为是偷车的。”
“不会不会。我是新源公司的,来咱们朝晖小区发广告找客户的。”
“对着车子发广告呀!?”阿姨疑惑道。
林雅兰被阿姨这么可爱的反应给逗笑了,回答她说:“不,主要还是想等开车的人回来,能看到我们的广告。”
“哦,我说呢。我以为你给车子发广告呀!”
阿姨一路也没有停下来的意思,林雅兰也就一路跟随着她走,在两人对话的过程中,就来到了电梯间。
林雅兰心想,正好上一楼,到小区里看看。
在电梯间,阿姨瞧她手中抱的一摞宣传单,问道:“这里有多少张呀?”
林雅兰回答说:“大约二三百张吧。”
阿姨继续好奇:“今天都得发完吗?”
林雅兰又回答道:“是的。”
“上面可没有多少车了。”阿姨提醒她说。
“嗯,我知道。这些宣传单主要还是要当面发给客户的。”
这么说着,电梯已经停在了一楼。林雅兰走了出去,和阿姨道了别。
随后,林雅兰找到保安亭,借询问七号楼怎么走,以此来搭讪正在门岗值班的保安大叔。
“你去七号楼?”保安大叔询问。
“是的。”
“来访登记做一下。”保安开始履行职责。
“好嘞。”林雅兰配合,在填表的期间,说道:“我是新源电脑公司的,七号楼的廖先生说想买电脑,让我过来给他介绍一下。”
“我们小区还蛮多人想买电脑的。”保安大叔也搭腔道。
“是吗?你知道哪些业主想买电脑吗?”林雅兰表示了浓厚的兴趣。
“也就听他们一说,具体没留意。”
“大叔,不如我们加个微信吧。如果您以后知道谁家要买电脑,可以推荐给我认识,或者只要给我一个电话就行。
凡是您给推荐给我的客户,只要在我手上买了电脑,我就给您200块钱一台的现金。您看怎么样?”她直接了当地说。
“这,我这倒是能够知道一些信息。”保安大叔因为听见奖金,而显得有些兴趣。
“是啊,您肯定清楚的,这每天来来往往这么多业主出入,而且你只要把业主的姓和电话告诉我就行,其他您什么都不用做。
我把生意谈好了,做完了就第一时间给您发奖金。我也绝不会告诉业主电话是哪里拿到的,所以您不用担心其他的。您觉得怎样?有兴趣不?”林雅兰循循善诱。
“只要给你电话和姓名啊?”
“嗯,是的。”她点头。
“兴趣倒是有,那成没成我也不知道啊。”大叔狐疑的看着林雅兰。
“大叔,是这样的,你可以下载一个我们公司的小程序。
在小程序上把客户信息推介给我,我告诉你怎么填,然后小程序后台就会自动记录这个客户是什么状态了。
客户有没有成交,什么时候给你发佣金等等,小程序上都会有显示。”林雅兰一边说一边打开手机小程序,打开了一个项目,随意点了一个推介,示范操作了一遍。
又拿了其他推介成交案例分享了一遍,保安大叔认真看着。
林雅兰问他明白了吗?他便憨笑着说这挺简单的。
林雅兰便打开微信说:“大叔先加个微信吧,我扫您好吗?”
微信加了后,林雅兰从手提环保袋里面掏了个保温杯送给大叔,又问他:“大叔贵姓啊?我在小区贴点卖电脑的广告可以吗?”
他忙说:“我姓赵,叫我赵哥就行,我年纪不大,但看的显老。不能贴哦,会撕掉的。”
“没关系,撕掉就撕掉了。赵哥,您就让我贴五分钟可以吗?”林雅兰央求。
“那你不怕撕掉就贴呗,我也管不了那么多。”赵哥见眼前这么一位大美女,也不好说什么,捋了捋头发。
于是,林雅兰向赵哥告辞,堂而皇之地开始行走在社区之中,找到通告栏便开始张贴宣传广告。
像赵哥这种老保安,看起来很憨厚,实际上这些人都很精明,每日见的形形色色的人也多,他们在自己对人的判断上其实有些自信。
虽然现在说管不了,但是保不定明天就会把那些广告给撕掉,生怕小区管理处找麻烦。
不过不要紧,重要的是混个脸熟。
广告栏张贴广告后,林雅兰开始到两房和三房为主的楼栋去陌拜。
这种老社区,客厅都比新小区的户型设计得小,没有过渡玄关,卧室偏大,而且整体空间较为局促,如果家中人口多的话,通常都会把鞋架放置在门口。
所以,只要根据门口鞋架上的鞋子,可以判定出家里的大约人口。
林雅兰先敲门,有人,就当面给塞一个广告送一个小礼品,偶尔也有能多说两句话,登记一个电话的。
没有人,那就在门把处塞一张宣传广告。
爬了一栋楼后,林雅兰已经成功登记了6个客户电话和信息。
中午时间到了,林雅兰便在附近找了一个餐厅,要了一份西红柿鸡蛋面,顺便休息会儿。
正准备走出餐厅的时候,手机接到一个陌生电话,是马国成打来的。他在电话里对她说:“雅兰,下午我和你一起。”
“啊?为什么?”林雅兰惊讶道。
“没什么啊,曲燕萍非得拉着姚建东一起去商超拓客,就和我换了。你这会儿在哪儿?”
“这样啊。我在朝晖小区门口的一个餐厅,刚吃早饭。”林雅兰心想,跟谁在一个队倒无所谓,拓客又不是共享,只要能做好自己的工作,能获得真正有效的客户,去哪里都可以。
目标区域无论商超还是社区,最好都能去一遍,甚至几遍。
一会儿,马国成来到了朝晖小区。
林雅兰想先把上午设置的目标楼栋扫完。正想和马国成说分头行动,马国成却先说:“雅兰,我先帮你拿,上了地库再分,你要多少我给你多少。”
这样,马国风一个人抱着几百份海报,手提两个装了小礼品的环保袋。
上了一楼,他问林雅兰:“你要多少?”
“200份吧,小礼品咱们一人一袋。”
马国成把东西分给了林雅兰。
林雅兰见他如此无私卖力的样子,便掏出笔记本翻开,对他说:“我上午扫了7号楼,这个小区里,从7号楼到13号楼7栋楼,都是75平到90平的两房三房。
十几年的房子了,这种房子的业主通常家里都有一个小学或中学的孩子,对家庭电脑的需求比较大。你可以去扫8-9-10号楼,我去扫11-12-13号楼。”
马国成笑着说道:“呵!你侦查的真仔细,有什么事给我打电话,注意安全啊。”
两个人分开后,分头行动,各自忙碌。
眼看才扫完2栋楼,已经5点多了,林雅兰便停下来,回到小区的地库主入口。
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