观察是一种有目的、有计划、有步骤的知觉。它是通过眼睛看、耳朵听、鼻子闻、嘴巴尝、手触摸等方式认识周围事物的心理过程。在这个过程中，90%的外界信息都是通过视觉这一渠道进入人的大脑的。观察是可以学习的，本章我要教你的是看人第一眼你需要掌握的“线索”。
八种形体特征看对人
我们处在这个错综复杂的社会中，每天都要和不同的人打交道，其中有很多人是我们之前没有接触过的，这就需要我们在交往过程中保持谨慎，同时动用一切思维和方法，在最短的时间内探知对方的性格特征、心理盘算。只有这样，才能在接下来的较量中占得先机，掌握主动权，引导整场心理战，使自己立于不败之地。
地质学家看一块岩石，就能讲出一个生动的地球故事；植物学家看一株花草，就能写出一篇有趣的植物志；天文学家用100英尺长的望远镜与分光镜观测距离地球上百万光年的星球，然后通过计算其大小、速度、构造、化学成分等，就能完成一部科学论著。看人和观察一块岩石、一株花草、一颗星球一样，需要理论的指导和实践的检验。
看人，对象是“人”，关键在于“看”。作为父母和教师，如何发掘孩子的潜能，正确引导孩子发挥潜能？作为领导，如何发现下属的特点并积极引导，使其转化为工作效率？作为下属，如何洞悉上司的心思，圆满完成工作任务？作为谈判者，如何探知对手的心理，走进敌人的大脑？作为经营者，如何看破消费者的内心，把消费欲望变成营业收入？
你首先需要成为一名个性分析师——注意我的用词，是“个性分析师”，而不是“性格分析师”，尽管很多人都称我为“性格分析师”，但你知道，我的工作并不仅仅是分析一个人的“性格”。
或许在很多人看来，“分析师”是一种专业，但说白了，无非就是在“看”的基础上，利用一些科学知识和实验数据进行分析或预测。相信我，只要知道一些标准，掌握一点儿“技术”，人人都可以是个性分析师。
看人的第一步，是通过一个人的外在表现直观地进行判断。总体上说，人在形体上有八种特征，这些显而易见的外在特征隐藏了一个人的性格、生活方式、思维习惯、优点和缺点等内在密码。这八种形体特征具体如下——
一、人体的颜色，包括皮肤、头发、眼睛、胡须等的颜色。有的人金发碧眼白皮肤，有的人黑发黑眼黄皮肤。颜色不同，性格、身体、智力等各方面均有差别。
二、体型差异。有人高大壮硕，有人小巧精干。从整体上来说，东方人和西方人在身材上也有着明显的不同。
三、毛发、皮肤与面貌等人体组织。有些人毛发柔软，皮肤细嫩；有些人毛发干枯，皮肤粗糙。这里既有天生的遗传因素，也有后天的环境因素，因而能很好地反映一个人的生活习惯、兴趣爱好、价值取向等。
四、人体结构。一个人的身体构造和他的生存方式息息相关。一般说来，思想家型的人有智慧、有计划、创造力强，善于分析推理；实干家型的人习惯用身体去实现思想家型的人制订的计划；管理者型的人有魄力，常常对前两种类型的人予以帮助并监督。
五、人的面部特征，包括前额、眼、鼻、嘴、下巴等部位。这些部位的形状、动作，都在暗示着一个人的内心。
六、肌肉的松紧与骨骼的韧性。这一点也很好理解，一个人握手时是强劲有力还是绵软无力，身体柔韧性是好是差，都在提示着这个人适合做什么、喜欢做什么。
七、身体各部分的大小比例。如果你对此加以研究，会有许多有趣的发现。
八、动作和声音。身体语言中最有动感和质感的，就是一个人的动作和声音。对方的走姿、坐姿、握手方式、语音语调，都在向你传达他的思想和欲望。但是你要学会分辨，哪些是对方刻意为之的，哪些是自然流露的。避开对方给你设下的圈套，抓住那些转瞬即逝的细微变化，成功就是你的。
每个人都有一扇属于自己的门，你想走进别人的内心深处，看清别人的思维真相，关键在于找对钥匙。这八种“身体语言”就是你打开他人心门的金钥匙，也是你走向成功和幸福的金钥匙。
肤色中的心理学密码
根据体形特征、肤色等差异，全世界的人种大致可以分为三类：黄色人种（蒙古人种）、白色人种（高加索人种）、黑色人种（尼格罗人种）。
根据已有的科学资料和学说，我们的祖先最初生活在赤道附近的热带和亚热带地区。为了抵御强烈的紫外线，大自然赋予了他们黑色素，因此他们拥有褐色的皮肤和眼睛。后来，他们发现了火，完成了一个伟大的飞跃。他们中的一部分开始了征服世界的旅途。他们跋山涉水，从温暖的南方漫游到了寒冷的北方，在迁徙途中，他们不断改变自己，以适应变化中的环境。北方或天寒地冻，或阴暗多雨，和赤道附近地区相比，阳光明显减少，因此他们身体中的黑色素日减，皮肤和眼睛的颜色也渐渐变浅。
为了生存，生活在寒冷北部地区的祖先们必须与恶劣的环境作斗争，通过与别的部族打仗获得渔猎场所，经年累月，他们形成了竞争意识强、重视物质、勇于挑战、目光敏锐等特点。而与此相对，生活在南方的祖先们则更坚忍、脚踏实地，也没有那么争强好斗。
因此，肤色和性格的内在联系是祖先们适应自然环境的结果。在现代化的今天，不同肤色的人能同时出现在一个地方，信息和文化的交流早已打破地域的限制，但这种传承了几十万年、甚至上百万年的联系并不会完全消失。
根据海克尔[1]的理论，人的皮肤可以分为两大类：深色皮肤和浅色皮肤。在西方，黄色人种和黑色人种都被认为是深肤色人。再往细了说，无论是在深肤色人还是浅肤色人之中，仍有深肤色人和浅肤色人之分，而我上面提到的理论仍然适用。
五年前的一个冬天，一位汽车公司的老板带着一对年轻的双胞胎技术员来见我。
老板告诉我：“他们都是我所挚爱的人，我希望他们积极向上。老实说，我并不担心哥哥，可是弟弟真叫我头疼。他们一起长大，一起学习，都很聪明，为什么弟弟就不能像哥哥那样老实地待在车间里呢？巴尔肯先生，你有好的建议吗？”
我把兄弟俩从接待室叫进办公室。他们简直就是一个模子里刻出来的，金色的头发，浅灰色的眼睛，连眉毛都很像。不过我一眼就看出了谁是哥哥，谁是弟弟。因为他们的肤色有所不同。我对肤色稍深的年轻人说：“小伙子，我看得出你比较喜欢户外活动，不喜欢那些机器，是吗？”
小伙子先是很惊讶，然后耸了耸肩说：“是的，先生，我讨厌整天待在组装间里，每天干同一件事，我简直要疯了！”
我又对肤色稍浅的年轻人说：“你呢？我看你并不讨厌那些机器。”
“我觉得尝试着把螺丝拧得更紧、更快，是一件十分有趣的事，而且，我还可以和同事们分享经验。”
之后，我对那个老板说：“老兄，你的两个技术员都很有才干，只要用对地方，加以引导和磨炼，将来一定会有所成就的。既然你那么担心弟弟，不妨给他换一个岗位吧。让他去介绍新车，或者做个巡视指导员，凭他对车的了解，他一定能胜任的。对他而言，单调的工作简直就是毒药。”
现在，兄弟俩一个是组装部总监，一个是销售部总监。这就是“肤色心理学”在现实生活中的简单应用。
[1]海克尔（1834~1919年），德国生物学家、博物学家，也是达尔文进化论的捍卫者和传播者。
体型中的性格心理学
一艘横渡大西洋的巨轮启动了，速度之缓慢，甚至使人难以察觉。然后，它渐渐加速，越来越快。当它全速前进时，无论掌舵者技术多么娴熟，都不可能使其突然转弯或停下，不像巨轮旁边的小拖船那么容易操作。同样的道理，火车一旦加速前进，想要停下来就需要花较多的时间来制动。宣传小汽车的广告常用的夸赞词是“便捷灵敏”，但我从没见谁用这四个字去形容一辆载重12吨的大卡车。
这就是“大”和“小”最简单的区别。
或许你会感到疑惑——这和本书的主旨有什么关系吗？没错，我接下来要说的，就是体型中的性格心理学。上面所说的“大”和“小”的理论，也适用于人。简单说来，就是一个体型庞大的人反应会相对迟缓，而一个小巧的人则反应相对灵敏。
首次将体型与性格心理学联系起来的，是德国精神病医生克雷奇米尔。他确定了四种基本体型：矮胖型、瘦长型、强壮型、发育异常型。
克雷奇米尔通过大量临床研究指出，体型不同的人，性格和易患病症也不尽相同，并对此进行了概括和总结。
克雷奇米尔的理论：体型和性格、易患病症的对应关系
美国医生谢尔登继承并发展了克雷奇米尔的理论。他提出了三种体型，并分析了相对的性格类型，具体如下表所示：
谢尔登的理论：体型和性格的关系研究
或许你会觉得以上理论过于专业，但如果放到日常生活中，其实不难理解。
一个身材高大的人想要将身心全部唤起，并真正愤怒起来，是一件非常困难的事。因为这需要消耗大量的时间和体力，才能使其笨重的身躯发生变化，更不用说在短时间内就形成高度紧张的愤怒情绪。所以，身躯庞大的人大多比较温和，能较好地控制情绪，而且稳定性较好。加利福尼亚大学的保罗博士曾对80名体重超过200磅[1]的人进行追踪调查，结果显示，68人喜欢安逸舒适的生活，只有4人愿意尝试充满刺激的生活。与此相对，身材小巧的人容易冲动和兴奋，同时也具有更强大的忍耐力与爆发力。许多举世瞩目的成功者都不是大块头，例如拿破仑——谁能想象他五尺二寸[2]的身体居然能爆发出席卷欧洲的惊人能量！
因此，如果你是领导者，一定要记住：不要让你的大块头下属去做那些需要快速反应、高度灵巧的工作，因为他们中的大部分都会让你失望；也不要强迫那些矮小精干的下属去做需要耐心的慢活，因为他们同样会让你失望。
总之，身体是情感的镜子，并且是一面有着记忆储存功能的镜子。你的每一次喜怒哀乐，都会在身体的各个部分留下轻微的痕迹；当你不断重复某种情绪时，属于这种情绪的痕迹就会加深，直至成为你的标签。你会发现，喜欢皱眉的人眉间距离会比较窄，喜欢怒目而视的人眼珠容易突出，经常开怀大笑的人脸颊上的肉比较发达……尽管每个人都有多种情绪，但仍可以根据一个人占主导地位的情绪对其性格进行大致归类。
“体型论”的研究和发展为心理学增添了引人注目的一笔，尽管存在一些弊病，例如，体型的胖瘦可能会随着环境、年龄的变化而变化，但毋庸置疑的是，将不具形体的个性心理用体型这把“尺子”来测量，的确是一种化繁为简的做法。而且，从大量事实来看，某种体型的人确实容易形成某种个性品质和特征。只要不是机械地套用，借助“体型论”对心理进行粗略观察和初步判断，还是非常有效的。
[1]磅：英美制重量单位，1磅约合0.45千克。
[2]五尺二寸：按照旧法文的记载，拿破仑的实际身高约为157.5厘米。
胖子和瘦子
假如你是一位漫画家，要画一个生活安逸、衣食讲究的人，相信你的脑海中首先蹦出来的人物形象应该不会是瘦骨嶙峋的，对吧？下面我们就来探讨一下胖子的“生活哲学”。
英国小说家狄更斯笔下最典型的旅馆老板是个胖子；莎士比亚曾描写过一位声音洪亮、喜欢喝酒、女人缘很好的人，那也是个胖子；有些漫画家讽刺那些股市大鳄时选择的主人公往往是胖子。如果你仔细观察，就不难发现，胖子的数量在金融界、政界不可小觑。
一般说来，我们把胖子归为活力型的人。这里所说的“活力”是指人体内蕴藏的潜在能力与复原能力，是静态的，和运动型的人所表现出来的活力有所不同。和胖子在一起，你很少会感到紧张，因为他们庞大的身躯和平和的心性会给你安全感。
胖子往往被贴上“享乐”、“懒惰”、“贪吃”等标签，而他们的优点也是显而易见的，例如和气、亲切、幽默，等等。大多数胖子都是热情活泼的，喜好社交，容易被周围人理解和接受，属于受欢迎的人群。胖子在很多方面都具有良好的自制力，但面对美食就会完全失去抵抗力。他们还有一个叫人头疼的缺点就是不爱运动——更准确地说是不爱动。另外，由于他们自我评价过高，喜欢多管闲事，会被某些人讨厌，但这并不影响他们良好的人际关系。
很多胖子天生就具有领导才能。前面已经说过，大块头反应比较迟钝，但也正因为如此，他们不喜欢凡事都亲力亲为，而是尽量交给别人去做。他们既不像智慧型的人那样总是处于神经极度紧张的状态，也不像好动型的人那样让身体得不到休息，因此能够成为领导者。很多胖子智力超群、品性正直，能成为理想的公证人、评论员或者裁判者。
和胖子相反，瘦子敏感、纤弱、警觉。和越瘦的人在一起，你就越会感到紧张和压抑。有的瘦子很内向，文静真诚而又有些神经质，不太容易相处。他们情绪不稳定，容易焦虑，但拥有承担一切的勇气。如果你的朋友是瘦子，请务必遵守自己对他的承诺；如果你的上司是瘦子，那就要努力做好他交给你的任务。他们是那种“要么不做，做了就要最好”的个性，追求完美。
组织结构心理学
从前有一位王子，他想找一位真正的公主结婚。他走遍了世界，想要寻找到一位真正的公主，但总是碰到一些障碍。公主倒有的是，但王子无法判断她们究竟是不是真正的公主，因为她们总有一些地方不太对劲。最后，王子只好回家来，心里很不快活，因为他是多么渴望得到一位真正的公主啊。
有一天晚上，忽然下起了一阵可怕的暴风雨，天空在打雷，在下雨，真使人害怕。这时，有人敲门，老国王去开门。
站在门外的姑娘说自己是一位公主。可是，天哪！经过了风吹雨打之后，她的样子真难看！水沿着她的头发和衣服向下流，流进鞋子，又从脚跟处流出来。
老皇后心想：“没关系，我们马上就可以知道。”她走进卧室，把所有的被褥搬开，在床上放了一粒豌豆。她取出二十张垫子压在豌豆上，然后又在垫子上放了二十床鸭绒被。
这位公主夜里就睡在这些东西上面。
早晨，大家问：“亲爱的公主，昨晚睡得怎么样？”
“啊，一点儿也不舒服！”公主说，“我差不多整夜都没有合眼！天知道床下有什么东西硌着我了，很硬，真是太可怕了”！
现在大家都知道了，她的确是一位真正的公主。因为她连压在二十层床垫子和二十床鸭绒被下面的一粒豌豆都能感得觉出来！除了真正的公主，谁会有这么娇嫩的皮肤呢？
相信大家对这个童话故事都不陌生。我不是童话大师，讲这个故事，只是为了引出接下来的话题——人体组织结构心理学，通俗地说，就是根据毛发、肌肉、皮肤等的粗细来看穿一个人。听起来似乎不可思议。简单说来，人体组织结构可以分为粗壮型和纤细型。
一）粗壮型
表情特征：形体粗大、头发粗硬，嗓音深沉浑厚。
心理特征：粗糙、大胆、爽快。
行为特征：鲁莽、健壮有力。
当然，他们也很聪明，富有同情心，而且充满幻想。大雕刻家罗丹就是粗壮型的人，其杰作《思想者》表现了他的雄壮有力。
粗壮型的人对细节并不十分在意，穿着、发型、指甲，都不是他们关注的对象。他们常常无视场合，或开怀大笑，或直言不讳，甚至说些粗野的笑话。他们爱和同样是粗壮型的人交朋友，并表现出领导者的魄力。曾经的纽约市市长拉戈狄亚就是一个具有代表性的人物。他握紧双拳、勇敢善战的形象深入人心。列宁是平民领袖的典范，他身体粗壮，不拘小节，那些从俄国各地来的农民第一眼看见他时都惊讶地说：“哇，他长得跟我们一样！”
不要让一个火车司机去绣花，也不要让一个诗人去摇煤球。这是作为领导者必须具备的识人之术。作为一个领导者，带领下属走向成功，才是体现其价值和能力的最有效说服力。
二）纤细型
表情特征：轮廓柔美、皮肤细腻、头发细柔、声音轻柔悦耳。
心理特征：细腻、讲究。
行为特征：温和。
纤细型的人非常爱美，那些精致、灵巧、理想化的东西，都是他们所追求的。也许他们的收入只够喝啤酒，但他们偏偏长了一张喝香槟的嘴。他们难以在艰苦的环境中找到快乐，所以你很难在制砖厂、铁矿、屠场、炼钢厂看到他们的身影。
他们注重生活品质。面对一双80美元的皮鞋和一双20美元的皮鞋，他们中的绝大部分都会选择前者，即使腰包并不充足。因此，一个聪明的售货员，要抓住这类顾客的心，只需告诉他们：“虽然价钱贵了点，但这绝对是货真价实的真皮，还有这鞋底的设计，非常舒适。哦，这鞋穿在您脚上真是太完美了。相信我，您需要它。”
注意观察，你会发现一个有趣的现象：纤细型的人往往聚集在环境文雅的场所，比如交响乐演奏会、社交舞会、歌剧公演，等等。他们喜欢和彬彬有礼、温文尔雅的人交往。和纤细型的人相处，就像对待一件精美的艺术品，你需要调动所有的学识、幽默、品位、艺术细胞，否则很难取悦他们。所以如果你心仪的女孩有着精致的面庞、小巧的手脚、丝般柔顺的头发，那么请留意以下几点：
1）不要对她大吼大叫；
2）不要衣冠不整地出现在她面前；
3）相比那些低俗却有趣的街头艺术，她或许更喜欢高雅的音乐会；
4）带她去氛围好的餐厅，因为她不在乎饭菜是否足量，她在乎的是柔美的光线、优雅的音乐、闪光的银器、洁白的桌布，以及你的轻声软语。
注意：以上几点同样适用于商业谈判、寻求合作、人际交往、企业管理，以及一切需要你和外界发生关系的场合。
总之，从皮肤、头发、语音等人体组织去判断一个人的性格，揣摩一个人的心理，绝不是无稽之谈。关键在于，你是否拥有魔鬼的眼睛！
握手的学问
每当认识一个新朋友，我就会马上与之握手。这不仅是出于习惯性的礼貌，也是因为我有这么一种急切的愿望——刚刚我已经介绍过，人体组织的粗细能够反映一个人的内在性格。而通过握手，能够非常直观地感受到对方的肌肉松紧和骨骼软硬。
根据我之前所说的理论，结合我接触的人，大致可以得出以下结论——
肌肉和骨骼都非常柔软的人，往往多才多艺，容易被感动。他们性格柔顺，但缺乏创造力和忍耐力，而且为了满足自己的理想主义，有时会比较奢侈。如果是男性，可能会给人懦弱无能的感觉。所以他们不适合做需要承受高压力的工作。
肌肉绵软但骨骼较硬的人，难以胜任繁杂的工作。他们天生比较忧郁，在极端的情况下，可能成为抑郁症患者。
肌肉和骨骼都带有韧劲的人很乐观，他们热情而坚强，活泼而上进——我们应该庆幸，社会上大多数人都属于这一类。他们无疑是可爱的，但也不是十全十美的。他们性格上最大的弱点是善变，甚至有时候会做出令自己都摸不着头脑的决定和事情。
肌肉和骨骼十分坚硬的人一般很坚决，做事有毅力，勤劳而实在，但容易趋向固执，而且比较保守。
在这里，我想提前说一点儿职场实用心理学方面的知识和技巧。
心理学的研究表明，在职场上，初次见面时给人留下“能干”的印象是很重要的，尤其是在面试、谈判中，“能干”的人往往获得更多的机会。想要使人觉得你“能干”，有一个不能忽视的细节就是握手。
握手是一种有意识的行为，即使你骨骼和肌肉组织比较软，性格比较弱，但如果在握手时加大力度，仍能让对方感受到你的决心和诚意。相反，如果握手的时候绵软无力，那么你很有可能要面临碰壁。
头型中的性格投影
头颅骨的形状与个性特点存在着某些天然的联系。
以动物为例，狮子和老虎头颅骨较宽，而麋鹿和长颈鹿的头颅骨则相对较窄，对应到个性上，前者凶猛，后者温驯；头颅骨较宽的老鹰、鹞子、兀鹰都是猎杀者，而头颅骨较窄的鸠、鸡则往往是被猎杀者。
同样的道理，一个人头颅骨的形状，在一定程度上反映了这个人的心理特点。人类学家通过研究人类的头颅骨，能够判断出一个人的种族、性别、个性、特长等信息。他们还发现，希腊人、意大利人、德国人的头颅骨较长，亚洲人的头颅骨则普遍较宽，西西里人的头颅骨较窄小，瑞典人和苏格兰人的头颅骨多是方的。当然，作为没有特异功能的普通人，我们无法直接看到某个人的头颅骨，所以只能借助其外在表现，即头部形状来判断，也就是指耳朵及眉眼以上的部分。
在日常生活和工作中，能否在看人的第一眼就洞悉其心理，是你通向成功的关键所在。在本章的最后，就一个人的头部形状与其心理特点之间的关系，做一些细致的分析。
一）宽型头
以两耳上端部位为基准，用曲度尺测量，左右宽度在六寸半及以上。
如果你的对手是个头部形状较宽的人，那么请务必打起十二分的精神，因为他是一名不折不扣的战士。他精力富足，激进好斗，每一个眼神都闪射着强劲有力的光芒。和这样的人过招，千万不能硬碰硬，那样只会让你自己灰头土脸。想要打赢宽型头的对手，最有效的方法是以退为进。这些人还有一个致命的弱点，那就是贪心不足，因此适当的利诱将会是你另一件有力武器。
二）窄型头
以两耳上端部位为基准，用曲度尺测量，左右宽度不足六寸半。
这些人天生就是外交家、说客，他们态度谦和，耐心而不乏机警应变之能。和他们交手，你不需要戒备太多，也不能操之过急，最有效的方式就是聆听——从他们滔滔不绝的谈话中，判断其心中所想。
三）高型头
以两耳上端部位为基准，至头顶，长度为五寸八及以上。
头高心境也高，这些人有远大的抱负，有坚强的意志，为人正直，积极乐观，同时也是野心家，而强大的自尊心则是他们的致命伤。许多教育家、传教士、社会服务者、政治家、法官都具有较高的头型。想要打败这样的对手，你必须拥有更高的心境和追求，如果你做不到，那么请保持微笑和沉默。
如果你是管理者，遇到高型头的下属，请务必留意他的发展，因为他的骨子里已经播下了成功的种子，他缺的或许就是你适时的浇灌。
四）低型头
以两耳上端部位为基准，至头顶，长度不足五寸八。
低型头的人是实干家，他们也有自己的理想，但比较偏向于物质，喜欢实际的东西。和这样的人在一起，你不会有太大的压力，因为打败他们不需要多少智慧和手段，只需要现实一点的利益。当然，如果你想和他们做朋友，记住收放有度，因为这些人往往比较自私，你的付出未必会得到回报。
五）长型头
前额眉眼中间起，过头顶至后脑勺，长度为七寸六及以上。
如果你的孩子是长型头的人，那么我敢保证，他总会有一些稀奇古怪的问题把你弄得头昏脑胀。比如，他喜欢问：“明年夏天我们去哪里玩？”“我长大了做什么好？”
没错，相比眼前的一切，他们更愿意把目光放在长远的未来。在工作上，和这样的人洽谈，你需要拟定长期的计划，制定精密的预算，否则休想得到他们的支援。在生活上，他们擅长交际，也喜欢群居，因此十分顾家。
一个明智的领导懂得把长型头的员工安排在社交职位上，以充分发挥其社会天性。
六）短型头
前额眉眼中间起，过头顶至后脑勺，长度不足七寸六。
短型头的人缺乏专一的精神，也不喜欢社交，他们只对自己感兴趣。他们往往拥有不凡的才艺，但却没有远大的目标。如果你的竞争对手属于此类人，你一定要沉得住气，从长远着手，否则很有可能被打败。
从后边看，如果一个人的头部短而呈现圆形，没有棱角，那么你心里要有数，这个人很有可能喜欢投机取巧，也热衷于赌博或冒险。如果他的后脑勺是方的，则表明其比较谨慎，甚至过于谨慎而显得柔弱。
七）圆型头和方型头
从总体上来看，前者是指头的形状接近球形，后者是指头的形状接近方形。
不久前，一位工程老板来找我。他有一个很大的制造厂，他问我如何才能从一大群工人中选择出一个有效率的起重机操作工人。这看起来只是件小事，但他却为此烦恼了很久，因为他曾挑选的操作工人都发生过意外，并且都是疏于职守造成的。工程老板按照谨慎踏实的标准又雇了两名新工人，但事故不减反增。老板很着急，只好来找我研究探讨。
我去了他的工厂，见到了那两个新工人——褐皮肤，从后部看脑勺处有明显的角度，属于方型头的人。
我指着一个肤色较白、外貌粗糙、体格宽大、头短而圆的年轻人说：“那个小伙子不错，你不妨用他。”
“巴尔肯先生，你是说麦克尔？哦，他不行，他太不稳重，我不能冒这个险。”
“相信我，至少让他试试。”
事实证明，我的判断是对的。
工程老板在给我的反馈中说，在他多年的制造工程监测生涯中，“从未见过像麦克尔这样能将起重机管理得如此灵巧而稳妥的人”。
我和那两个新工人和麦克尔都只有一面之缘，而且没有任何肢体接触和言语交流，只是根据他们头型的特点，对其心理进行了分析。新工人之所以会屡屡出错，是因为方型头的人凡事都过于小心翼翼；而与之相对，圆型头的人虽然容易冲动，但也善于变通，具有冒险精神，而且粗中有细。
八）其他头型
前高后低型
极具同情心，感性，容易被感动；缺点是同情心容易泛滥。
前低后高型
高傲，具有坚强的意志力，野心勃勃；但有时过于专横固执，缺乏识人的技巧。
前额宽而低型
多才多艺，心境宽阔，富有建设性；但心力分散不能集中。
前额高而窄型头
擅长对事物进行分析、评论，喜欢专业和精深的研究；但无论做什么，都带着批判心理，心胸过窄。
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