说服别人首先要说服自己,让人认同首先要感同身受,正如霍格沃茨魔法学校的校长所言:“决定我们是什么的,不是我们的能力,而是我们的选择。”不同的人生背景会做出不同的选择,而不同的选择会带来不同的结果。选择没有对错,却有一定的必然性;选择也没有优劣,而是需要认同自己的选择。所以,要说服别人,先要去了解别人的诉求,真正地站在对方的角度去考虑问题。
拿近期热播的《芈月传》作为例子,同样是楚国的公主,芈姝是楚威后所生的嫡女,衣食无忧,教养全面,而芈月的生母出身低微,她虽然深得父皇宠爱,却从小就感受到了宫墙之内的世态炎凉。芈姝从小接受的教导、培育是如何当王后,学的是管家之道,而芈月是有江湖气的,因为她享受的是父系教育,接受的是王庭为王之道的教育,而不是做一个合格的后宫妃子,如何辅佐朝政。识字断文是成为一个合格贵族的基础,江湖之道也需要规矩的约束,所以芈月常为楚威后所不容。芈月和芈姝,一对姐妹花,一个是龙之道,一个是凤之道,最终必然收获不一。这样去理解,就能明白为什么两个人会走上截然不同的人生道路。
老梁讲这个是为了教你怎样一举扭转乾坤,用一番慷慨激昂的话就能说服一个人乃至一群人,改变以前的态度,跟着你干活儿。我教你点这方面的干货。当然,咱教人得有教材,就像语文老师给你讲课,他得有篇课文,他给你解析。
今儿咱用的教材是什么呢?大家都看过《芈月传》吧,芈月当上了太后的时候,遇到了很大的危机,周边五国虎视眈眈,朝野之中有人要造反,甚至派人伪装成禁军刺杀芈月。结果芈月在这种危急的情况下,干了个什么事呢?她把禁军叫来,在广场上,进行了慷慨激昂的演讲。这段演讲我看了,总共就六分钟,整合成文字不到一千个字,结果就鼓动得大秦这些禁军死活效忠于太后——“我们要跟着你干”。芈月靠这一番演讲一下子就把人心给收回来了。
这就是能耐。你要感兴趣,把这六分钟演讲给看一遍,我再给你解析,为什么她这演讲能把人给抓住,这可真是干货。
首先,照理说,禁军中有人要造反、要刺杀她,芈月上来应该理直气壮地问,你们为啥要造反,凭啥造反?先指责这些人。但芈月没有。她采用什么方式呢?我顺着听话人的思路来,芈月没有从说话人那里出发,而是从听话的人那里出发。她上来先问:“你们为什么要当兵?难道当兵就是为了要造反吗?当兵是为什么?是让自己活得好,能够保护自己的家人,先吃得饱穿得暖,然后日子过好了,受到人尊敬,享受荣华富贵。”当然前面有个大目标,是为了保家卫国,这叫政治正确,先把这帽子扣上。然后说你真正的、实在的目的是什么,还不是为自己活得好吗。这番话太关键了,是顺着这些当兵的思路来的,这叫什么呢?晓之以理。
接下来呢,动之以情。“啊,你们想要的这些,想要过得好,我能给你们啊。可你们呢,不跟着我。你们要跟着那些造反的人,他们能给你啥?你们出生入死,他们就给你点儿嗟来之食。说白了,你们各位多少回为他们出生入死,最后啥也没捞着。”换成是你,想想是不是这么回事?这些人一听,可不是吗?我为他们出生入死,最后嘛玩意儿没得着啊。所以这时候情绪就被带动起来了。人和人之间沟通,百分之七十是情绪,百分之三十才是内容。你把他情绪调动起来了,他看你顺眼了,你说啥都对。他要是看你不顺眼,你说的对也不对。
所以说,芈月厉害在哪儿呢?前面晓之以理,这会儿动之以情。接下来说到根本上了,诱之以利。看看芈月咋说的,“你们想要的我都给你们,我给你们公平竞争的机会,只要你们付出,一定能得到,大秦国不光是我的,也是你们的,是你们的儿女的。你们将来只要是努力干,就可以当小官、当大官,甚至食邑万户”。说白了,封万户侯。
但是这番话有画饼的嫌疑,为啥?领导嘛,总愿意画饼,老板们总爱说,好好干啊,将来咱上市,前景不可限量,期权股利,将来你就能套现。其实那都是猴年马月的事儿,但总得画个饼吧,这一画饼,大家的情绪带动起来了,为什么呢?看着有希望了,觉得前途美好无比,才有干劲儿。强烈的想象带来真实的力量。
所以你看芈月用了三招——晓之以理,动之以情,诱之以利。
这还不算,大伙儿这时候情绪被调动起来了,朝着说话者的预期去了,但还得一锤定音,产生认同感,把气氛烘托起来。所以这时候芈月用铿锵有力的词汇,简单粗暴地把气氛烘托起来了。芈月问了一句:“你们敢不敢去争取,你们能不能做到?”于是,你看底下这些当兵的,争先恐后地喊着:“太后,我们敢!我们能!”
注意,别小瞧这两句问话,这学问可大了去了,芈月要是这么问,你看效果咋样?“各位将士,你们勇往直前,你们奋勇争先?”结果底下将士说:“太后,我们勇往直前,我们奋勇争先。”四个字,加前面“我们”,六个字,喊得不齐不说,气氛还差,容易说泄了气,所以煽动性强的词一定要简洁,一定要短,一个字最好。
你看咱们有些搞培训的,问下边坐着的人,能不能做到,对不对,好不好,是不是?这“对”“好”“是”,听话者全接受了,一下子就被洗脑了。
你可别小瞧这个手段,我给你讲一件真事儿,我有一次跟咱们央视一个大腕主持人合作。一位歌星在台上唱完歌下去之后,主持人问底下观众:“你们说他刚才唱的歌动听不动听啊?”底下观众,“动听,好听”。这两字,底下一旦喊得不齐,动听,动听,好听,好听,跟二步轮似的。下来我就告诉他,这招儿使得不对啊,他说哪儿不对?我说你要问得这么问,刚才他这歌啊,唱得好不好啊,所有人都喊,“好”,这一个字太容易喊齐了,气氛“哗”地就起来了。
能一个字别两个字,能两个字别三个字,汉语就是这样,音节越短,煽动性越强。话越短,越容易带动大家,跟你一块儿激动,容易形成虚幻的气氛。在这个过程中所有的人都被洗脑了,所以你看芈月晓之以理,动之以情,诱之以利,简单粗暴地煽动,完成洗脑,厉害不厉害?芈月是一个超级演说家。
这个芈月的演讲当教材是足够的,我说到这儿,有人会说老梁你这招儿有点儿偏门。我告诉大家,表达技巧这个东西,是把双刃剑,看你用到什么上。第二次世界大战时,丘吉尔讲演用的是这招儿,希特勒讲演用的也是这招儿,你的老师在课堂上教你知识用的也是这招儿,有些培训师糊弄中小企业老板,用的也是这招儿。说白了,登门向你推销的优质企业,用这个办法,同样搞传销的,蒙你的,也用这个办法。
所以说沟通技巧,是一把双刃剑,看你咋用,还是那句老话,善恶之间,存乎一心,心里要善,这东西就是好的;要是不善,啥玩意儿拿过来,都能成为害人的武器。所以大唐雷音寺告诉你技巧,至于怎么用,在您自个儿了。
插播:
芈月六分钟演讲词
你们为什么要造反?(让你还位于大王,请回甘相,与诸公子罢兵)
朕当政,就真的有违天意?赢华、甘茂等人的主张,就真的这么受人拥戴吗?
你们当初当兵必定不是为了造反,你们沙场浴血、卧冰尝雪、千里奔波、赴汤蹈火为的不仅仅是效忠君王,保家卫国,更是为了让自己活得更好,让自己在沙场上挣来的功劳,能够荫及家人;为了能让自己建功立业,人前显贵。是,也不是?!
今日站在这里的,都是大秦的佼佼者,你们是大秦的荣光,是大秦的倚仗,是,也不是?
我大秦曾经被人称为虎狼之师,令列国闻风丧胆。可就在前不久,五国陈兵函谷关外,可我们却束手无策,任人勒索宰割,这是为什么?我们的虎狼之师呢?我们的王军将士呢?都去哪儿了?
大秦的将士,曾经是大秦的荣光,可如今却是大秦的耻辱!当敌人兵临城下的时候,你们不曾迎敌为国而战,却在王位相争中自相残杀,这就是你们的作为!
曾经,商君之法约定:只有军功才可受爵,无军功者不得受爵;有功者显荣,无功者虽富无所荣华,可有些人就是不愿意尊商法,要恢复旧制,所以才派人来杀我。你们也不情愿?也不想实行新法是吗?
为何你们站在了靠祖上余荫吃饭的旧族那边,自愿成为他们的鹰犬,助纣为虐,使得他们随心所欲、胡作非为!使得商君之法不能推行,兄弟相残,私斗成风?你们的忠诚,不献给能够为你们提供公平、军功、荣耀的君王,却给了那些对你们作威作福,只能赏给你们残渣剩饭的旧族们,是吗?!
将士们,我承诺你们!从今以后,你们所付出的一切血汗,都能够得到回报,任何人触犯秦法都将受到惩处!
秦国的一切,将属于你们和你们的儿女!
今日,我们在秦国推行这样的律例,他日,天下就有可能去推行这样的律例。
你们有多少努力就有多少回报,你们可以称为公士、为上造、为不更、为左庶长、为右庶长、为少上造、为大上造、为关内侯,甚至为彻侯,食邑万户!
你们敢不敢去争取?能不能做到?!
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