正是因为试用阶段的重要性,所以,凌飞一定要亲自进行试用。
经过亲自试用,凌飞几乎可以确定了,虚拟VR眼镜没有缺陷。
功能上没有问题,这的确是好事,但凌飞还是觉得,好像少了点什么。想了想,凌飞知道问题在哪了。
凌飞为这款虚拟VR眼镜亲自设计了新款的外型,但是,除了外观有所改变之外,与上一款相比,其他的都没有任何变化,主要功能还是一样,也就是说,卖点没变,还是凭着虚拟观影的逼真效果——身临其境这一点来做市场推广的切入点。
凌飞觉得这不行。
按照常理,但凡推出一个产品的新版本,不能只是外型的改变,在功能上,肯定要比上一个版本有些本质上的新变化,要不然,顾客不会认可和买单,不仅会觉得生产这个产品的公司没有创新的能力,也会觉得他们的产品没有未来预期性,更重要的是,如果新版只改变外型不改变性能,且价格还提升的话,顾客还会认为这个公司有很强大的欺骗性。
超世界科技有限公司上一个版本的VR眼镜,是凌飞收购了珍视VR眼镜公司、成立了自己的新公司之后,直接从珍视VR眼镜改造而来的,与市场上现有的其他款式VR眼镜,在外形和功能上都有不少相似的地方。但是这一次,超世界公司要推出新造型的虚拟VR眼镜,目的是要建立超世界科技有限公司自身形象,展示超世界科技自己的标志性。
只有一个全新且有代表性的形象,才让市场对公司和产品有一个直观的条件反射。那么,既然是要对公司有代表性的新产品,就肯定要综合一下顾客的意见。
凌飞想到这里,找一台电脑上淘淘网看店里的评价,却发现里面的评价多数都是对虚拟VR眼镜的称赞评价,并没有多少提出需要改进的建议。
这看起来好像是好迹象,但是凌飞知道,这些称赞的评价当中,除了有些是真心觉得产品不错,鼓励生产商的之外,也有不少是为了省麻烦懒得评论太多的。更重要的是,如果完全没有任何改进的建议,只能说明,产品卖出去后,售后服务没跟上,也就是没有及时跟进用户体验的收集工作。
这是需要尽快改进的地方。
凌飞拿出手机,想要给张蜜和潘玉洁打电话问问这事,却在拿出手机时看到时间,才发现自己在实验室里已经待了一个多小时,上午八点半,都快到上班的时间了,那就没必要急于这一时,大可以等到了上班时间,员工们都到公司了,再详细说说售后服务的问题就是了。
虽然员工们是领着工资为公司做事,但凌飞觉得,员工们也是有个人时间个人生活的,不是说一个老板就应该无时无刻不分场合就拉着员工谈工作,这样的工作习惯未免太霸道,不值得提倡。
凌飞收拾好实验室,便转去了二楼办公室,却没想,还没进门就听到了潘玉洁的声音,听内容,她正在交代张蜜,安排接待与协助蓝蕊广告公司人员拍摄广告事宜。
看来她们两人倒是提前来上班了。
“你必须派人,全程跟随蓝蕊广告公司的人,一是协助他们拍摄的广告素材视频;二是要注意他们的举动,特别注意他们有没有违规拍摄。还有,拍摄结束后,必须经过我的审核,他们才能离开工厂。要知道,我们超世界科技是一家高科技公司,公司的技术是独门的,必须要提高警惕保护好。在他们拍摄之前,这个必须要提前跟他们讲明白,规矩要事先立好,免得发生什么不愉快的事情,大家有争议……”
只听得潘玉洁语气郑重地在对张蜜进行一番交代,凌飞一字不漏的全听见了,心里对潘玉洁甚至多了几分佩服,因为潘玉洁考虑的细致程度,凌飞自问自愧不如。
这种认真的工作态度感染了凌飞,他站在门外等潘玉洁交代得差不多了,才在门口轻轻地敲敲门。办公室门其实是打开的,但凌飞还是侧身站在门外,得到回应才进去。
“你好,凌总。”潘玉洁正坐在办公桌边,而张蜜正站在一旁,手中拿着记事本,显然正在一边听潘玉洁的交代一边记录,她们闻声看向门口,发现是凌飞的时候,张蜜率先跟凌飞打招呼。
凌飞闻言向她点点头,然后走进办公室,走到潘玉洁办公桌正对面的客人沙发上坐下。
“凌总,你有事吗?”潘玉洁在凌飞走进来的时候起身迎接,并主动询问凌飞的来意。
“我有个想法,想要征求你的意见。”凌飞一边回答,一边示意潘玉洁坐下再聊。
“凌总,您说?”凌飞话语间的尊重让潘玉洁心里一暖,她看着凌飞,问道。
“我今天在实验室,思考超世界虚拟VR眼镜要创新,我想要增加一些能更吸引用户更有特色的功能,却发现没有什么比较值得借鉴的用户建议,这让我发现我们的售后方面,还不是很健全,所以我的想法是,建立一个超世界虚拟VR眼镜的官方网络社区,专门收集一些用户意见,再根据用户的意见,对虚拟VR眼镜进行改进。这个社区,主要就是收集用户的意见,我想要把它交给淘淘客服小飞来管理。”凌飞说道。
“建立官方社区是对公司售后服务的有力补充,这是一件好事,社区建立后,给一个管理员的账户给我,我再安排公司的客服人员配合小飞管理。”潘玉洁边听边点头,末了,对凌飞的决议很是认同。
“好,我建立社区后,会给你发邮件,再告知你网址与账号。”凌飞说罢,起身准备要走,但潘玉洁喊住凌飞,想要问他,对广告推广方面的事情,有没有意见?
凌飞摇摇头,表示事情就按照潘玉洁的意思去做可以了。广告的事,已经说了让全权由潘玉洁做主,没有本质上的问题,凌飞当然不会干预,更何况,潘玉洁的处理还比他预想的好,自然是没有任何意见。
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