笔趣阁 > 都市言情 > 重生八零有宝妻 > 第198章 顾客是上帝

“你什么你?好好的听着,看看客人对你的意见在哪里!”领导的脸色也非常的难看,自己的员工出了这样的问题,他也跟着一起丢人。
“你是售货员,你的工作性质属于服务行业!那句话是怎么说的,为人民服务!这语录我相信你们已经背的滚瓜烂熟了吧?可你们是怎么做的?”叶湾毫不客气的训斥起这位服务员来,那腔调,那语气,反而比真正领导看起来还像领导。
那售货员心里头似乎还有气,有点不太服叶湾。
唐觉得自己凭什么要被一个乡下里来的女人教训?
“你们这商场里的标语就在你的头顶,顾客就是上帝,宾至如归,你天天看都不往心里去的吗?面对着这些标语,你就这样的服务态度,对得起你的工作吗?”叶湾越说越来劲,干脆就把自己心里所有的感受和想法都说了出来,顺带给他们还提了建议,“你们商场里也是要有业绩的吧!所有的人都是你这种态度的话,这商场早就关门了!
既然你们是服务大众的,我希望你们面带微笑,给客人亲切的体验!即便是你不面带微笑,耐心回答顾客提出的问题总是应该的吧?
不要小看这商场里闲逛的每一个人,他们都将是你潜在的客户!你以为你是拒绝了我一个人,其实你是拒绝了顾客的心!你可以问问,在场的哪个人喜欢你这种服务态度?
如果我们也是这种语气问你的话,你的心里是否能感到痛快!”
叶湾一口气说了许多,听的商场里的领导都愣了,听的那售货员惭愧的低下了头。
“好!说得好!”围观的顾客有人带头鼓起掌来,“早该让他们听听咱们的心声了!”
“我的员工做的不对,我代表她向大家道歉!”商场里的领导向大家鞠躬,“任何一个单位都有好的员工,也有不好的!我们这商场里大部分的员工还是好的,服务态度和工作还是值得肯定的!那些不好的员工,我们会让他们进行改正,改掉他们的不良作风,让她们全心全意的为大家服务。”
“我……我也向大家道歉!”那售货员的面子上实在挂不住了,感觉自己确实有问题,领导都道歉了,她又怎么好意思不道歉?
“还要向这位客人道歉。”商场的领导说道。
于是这位售货员深深地向叶湾和江野鞠了一躬:“对不起,我的态度有问题!我以后会改正。”
江野冷哼一声,没有理会她。
叶湾见她道歉的态度还算是诚恳,于是便也不跟她追究了:“算了,这件事情就算是过去了!我希望你明白,我投诉你也是为了你好!在以后的社会里,都是你这种态度的话根本吃不开的!”
“是是是。感谢您的督促!”售货员连连点头。
“实在抱歉,让您的心灵受到伤害!”领导再一次向叶湾道了歉,“我让我们这里的金牌售货员为您服务。”
“那倒不用了。”叶湾就指了指刚才这位售货员,“还是她吧!”
“好。”
领导就在一旁看着,售货员一脸紧张地为叶湾服务。
“请问你看上哪种毛线了?”
“还是刚才的那一种!”
“这种毛线非常好!他是小羊羔身上的绒毛一点一点纺织成的线,穿在身上很柔软很舒服……”售货员开始为叶湾讲解。
叶湾嘴角翘了翘:“不用讲了。刚才不是说到了吗?十五元一斤!给我来五斤!”
售货员一听都楞了:“您是说要来五斤?”
“对!五斤!”
“还愣着做什么?赶紧给顾客拿毛线!”领导催促着。
售货员手忙脚乱的开始忙,叶湾又看了看其他的毛线说道:“其他的那几种线,一共给我来上二斤,方便我配色。”
“好的好的。”售货员一边称,嘴里一边嘟囔着,“我还真是狗眼看人低了。”
原以为人家买不起,结果一开口就是五斤,又加了两斤毛线配色……
叶湾拿到了毛线,同江野离开了,中途虽然有个小插曲,但总体来说是令人愉悦的。
“你没必要这么多毛线都买这么贵的。”江野挠了挠头,“我皮糙肉厚又抗冻,随便织一件就可以了!”
“那可不行。”叶湾摆弄着手里的毛线,说道,“我们挣钱是为了什么?不就是为了改善生活!有了钱不花,难道你还指望的生小的?”
江野笑了笑,没说话,只是抬手摸了摸叶湾的头发。
夫妻两个人买好了东西,就直接去纺织厂门口和张长明他们碰面去了。
四个人随便在省城里吃了顿饭,然后,扛着那些布匹回去了。
等江野和叶湾回到家的时候,发现自己邻居的尤冬花就她家的门外。
“冬花嫂子,这么冷的天,你在我家门口站着做什么呢?”叶湾跟她打了个招呼。
“你家的院壁又塌了。”尤冬花说道,“中午睡着觉听见呼啦一声,吓得我就赶紧往外跑!结果刚好看见你家的院墙塌了!你说这来来回回这么多人,都知道你家的日子好,万一再有那起了歹心惦记上你家里东西的人可咋办?我在这儿站着,好歹他还没人敢来。”
“谢谢你呀嫂子。”叶湾非常感激的说,“你看这么冷的天!在门口站了这么久冻坏了吧?”
尤冬花抽了抽鼻子:“没事的。咱庄稼人扛冻!”
“那也不行。嫂子你赶紧回家吧,别忘了给自己煮上一碗姜汤水,发发寒,这样子不容易感冒。”叶湾叮嘱完,又说道,“咱们可是又有了新的订单,明天又该大干一场了。”
尤冬花一听又来了活,顿时就激动起来:“成成成。我这就回去喝姜汤水,绝对不会让自己感冒!”
尤冬花回家了,江野绕着这围墙,看了半天说道:“原本想等一等,等到明年开春了再弄!可能现在是等不了了,我明天去找点儿泥沙石子,把咱们家里的院墙重新砌一下吧!院子里的地我也跟着一起平整平整!”

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