许珍珠没有想到赵小玉是这样的人,于是又继续的询问道:
“那她现在的这种工作态度,是不是已经对咱们店铺的生意造成影响了?”
刘桃虽然有些为难,但还是点点头表示:
“嗯,我觉得有些顾客是有买货的想法的,但是进来没人热情招呼,肯定就失去了购买的欲望了。”
“还有介绍产品的时候的态度和话术不一样,最终顾客是否购买的态度也会不一样,我记得七月姐交过这些。”
当初江七月在经营化妆品店的时候,不但告诉几人应当如何接待顾客,又要用怎样的话语来让顾客知道产品的优点。
而且又说了一些其他的推销技巧,所以刘桃的印象特别的深刻。
特别是有一次,江七月为了能够让一个对化妆品不大熟悉,但是又有心要化妆的顾客买产品。
她还亲自的给这个顾客化妆,而且还在教这个顾客化妆技巧
最终让这顾客成功的变成了店里的老顾客,这些事情刘桃可都记得。
但是现在赵小玉在店里面无所事事,而且客人来了之后,也是一副爱搭不理的样子。
所以每次都是刘桃发现之后主动的迎接顾客,而在做一些其他的事情时候,赵小玉也是一副懒洋洋又不认真的样子。
虽然刘桃的心里有意见,但是又不好说什么,只好让自己多付出一点来弥补。
现在江七月不在这里,店面的管理的事情主要是由许珍珠来管理。
之前刘桃不好说什么,但现在许珍珠主动的问起来了,如果刘桃不说出来,她觉得自己对不起江七月,毕竟江七月可是帮了她不少的忙。
许珍珠又了解了一些事情,如果之前是很随意的聊天,就是为了了解这些情况。
现在既然已经找到了答案了,她的心中也有了计较了,其实她的心理蛮不开心的。
许珍珠点点头说道:“看来赵小玉还真是表面一套背后一套的人,我知道了这个情况了。”
“你放心,我也不会说是你告诉我这些事情的,而且我也还会继续的暗中观察。”
刘桃一听这话顿时放心不少。
之前还真担忧,如果当面对峙,到时候再把自己牵扯进来,恐怕就是要争吵和扯皮。
毕竟二人都在同一家店铺工作,平时是低头不见抬头见。
如果彼此双方闹了矛盾,那很难再有一个和谐共处的环境。
但是什么都不说,刘桃又觉得有些憋屈。
所以许珍珠今天问这些事情,她这才稍稍有些纠结犹豫,然后又实话实说了。
“好啦,这收拾的也差不多了,咱们两个走吧!”许珍珠调整了一下心情。
次日。
许珍珠又到店铺这边,暗地里特意的来看赵小玉的工作情况。
果不其然,赵小玉一副散漫的样子,根本就没有正常的营业员的精气神。
等看到了一个顾客进来,赵小玉也没招呼,而是刘桃主动的招待的。
许珍珠忍不住了,于是冷着脸就进入到店铺。
“我说过,咱们作为营业人员要有基本的职业素养和笑脸迎客的态度,所有人体现出热情,这样才有宾至如归的感觉和购买欲望!”
“你们两个一定要记住了,不管哪个顾客进门,也不管对方是否马上展示出了购买欲望,一定要热情以待!”
赵小玉昨天就被许珍珠训斥了,今天不知道许珍珠看没看到刚才接待顾客的一幕,但是现在确实讨好般的连连点头表示:
“店长说的对,这确实是营销的技巧,我们一定向店长学习!”
“这外面的天有些热,珍珠姐你先坐着,我去给你倒一杯水!”
许珍珠并没有拆穿赵小玉的这点把戏,而是摇摇头表示:
“不用了,我要先去库房那边看看货物,然后还有其他的事情要处理!”
许珍珠走到后边,赵小玉又趴在了柜台,双手托着腮帮子又不知道在那里想什么,反正是现在已经是神游天外了。
她到了库房那边盘点了一下货物之后就从店铺离开,然后到医馆这边来找胡秀丽。
之所以会来医馆这边,并非是为了补充一些货物,而是因为赵小玉是胡秀丽推荐来的。
如果现在直接就把这个人给开除,或者是用一些严厉的手段,这有可能会让胡秀丽的面子下不来台。
毕竟江七月和胡秀丽可是属于亲属,许珍珠作为一个外人,还是要考虑到这中间的关系。
进入医馆之后,恰好没有几个患者,等到这些人走了,胡秀丽笑呵呵的在和许珍珠打着招呼。
“又缺什么货物了?你告诉我,我去采购原材料!”
这段时间江七月不在,但是化妆品店的整体的经营情况还算是符合预期,虽然没有爆火的程度,但是也要比同行的销售额高不少。
胡秀丽心中很是欢喜,觉得这应该算是他们几个人的功劳,而且这样的成绩也不会让江七月失望。
“咱们到里边说,不是缺少货物的事情,是有些其他的事情要研究一下!”
许珍珠边说边往里边走,胡秀丽也没有在意,而是跟在后面。
等到进入里面的治疗的小房间,许珍珠这才开口说道:
“这两天我看了一下咱们化妆品铺子的员工的情况,而且又从侧边悄悄的观察和了解了一下。”
“赵小玉的工作状态有问题,不仅仅是偷懒和没有精神,而且还是只做表面功夫,我在和不在的时候完全是两样的。”
“昨天和今天我都看到就连顾客来了,她都是无精打采和不想招呼的样子。”
许珍珠并没有隐瞒,因为有句老话说的好,叫做说破无毒。
既然已经要说这个事了,就没有必要再用委婉的语气,毕竟这不是在面对着赵小玉。
而且她认为自己现在和胡秀丽说这些事情,这是为了铺子的经营好,也是为了江七月好。
所以作为一个管理者,要是管理员工还藏着掖着,最后只能是自己管理的失职。
“我想让你去提醒一下赵小玉……”许珍珠道明来意。
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