看着周围新人疯狂憋笑的模样。
牛爱花心里怒火大旺,但不好发作,只能脸色铁青地继续拨打下一个电话。
电话很快便被接通。
牛爱花微微松了一口气,刚准备开口。
【哐哐哐哐哐哐!】
电话那头传来了硬物敲击铁质脸盆的巨响。
突如其来的声音刺激得牛爱花差点把电话扔掉。
周围的新人更是疯狂交流起了心得。
“对方有备而来!”
“这操作可太经典了啊!”
“有人偷学我的战术!”
“熟悉的手法,当初我也干过这事,没想到有朝一日,我居然要被迫成为自己最讨厌的人!”
“……”
接二连三的演示翻车。
牛爱花脸上再也挂不住。
她啪地一声将座机合上。
自闭了足足半分钟。
这才平复情绪,继续冲着现场一众新人开口。
“大家也看到了。”
“任何工作都不是一帆风顺的。”
“我们在拨打电话的过程中,会遇到对方各种各样的回馈。”
“但是没有关系。”
“这个时候心态非常重要。”
“一两个客户不上钩,我们大可继续顺着名单往下打嘛!”
牛爱花装作跟个没事人一样,继续拨打电话。
嘟了几声后,电话终于被接通。
“您好,请问您是孙大旺先生么?”
“是我,怎么了?”
听到这个回应后。
牛爱花精神微微振奋。
这个语气……这个回答。
终于来了个正常人了!
“孙先生,您好,我们这里是顺风快递后台中心。”
“我们这里后台显示,您在官方店铺购买了一台暗紫色,512G版本的水果14pro max。”
“订单编号是XXXXXXXXXX,没错吧?”
“啊……对,我将近一个月前下的单,前天显示发货了,怎么现在还没到货啊!”
听到电话那头已经顺着自己的流程接话。
牛爱花终于是长舒一口气。
看来这一次有戏!
她按下闭音键,随后转头望向周围的新人,摆出一副教学的态度,“信息我们提供的客户资料里都会有,真实准确。”
“在拨打电话前,你们一定要把这些信息背下来。”
“这样在拨打电话时就能做到一气呵成。”
“细节越详细,他们上套的概率就越大。”
看到周围新人们纷纷点头。
牛爱花这才重新打开声音。
“先生,是这样的。”
“您的货物在运输途中出现损坏,现在需要将货款退还给您。”
“这边后台显示您是用银行卡支付的对吗?”
“对的!”
“请您将下单的这张银行卡账号报给我核对一下,核对完,我们将直接将货款原路退还至您的银行卡账户。”
“怎么还需要报卡号啊……”
“是这样的,我们后台显示您的这张银行卡有涉案嫌疑,已经被风控冻结,我们暂时没有办法给您办理退款服务。”
“所以需要跟您这边核实一下。”
“啊?这不可能啊!你们是不是看错卡号了。”
“我从来没有干过违法乱纪的事情,怎么可能涉案呢!”
“我的卡号是XXXXXXXX,你们帮我查查。”
“先生,您别激动,我这边没有相关权限,我们帮您转到我们中心主任,让他帮您查证。”
说完,牛爱花迅速挂断电话。
随后将电话转接到二线员工座机上。
“只要完成这一步,你们作为一线员工的任务就完成了。”
“核心,就是围绕着他们的利益。”
“不管是他们想要得到的利。”
“还是他们害怕失去的益。”
“只要切入重点,一切都会水到渠成。”
“那么接下来,就是二线员工的事情,这些你们暂时不用管。”
“只要二线那边出单了,你们这边的提成不会少。”
“你们工作的基本内容,差不多就是这样。”
牛爱花一脸轻松地放下电话,“还有什么不明白的么?”
闻言。
现场一众新人面面相觑。
“雯姐,要是电话那边骂我,我该怎么骂回去?”
“那个……客户给我放哀乐怎么办?”
“对方在电话那头敲脸盆,我能不能直接挂电话啊?”
“咱们这有没有心理康复治疗师啊?我玻璃心一个,怕是顶不住啊!”
“……”
听着现场众人一阵七嘴八舌的议论。
“都闭嘴!”
牛爱花冷冷地开口道,“看来你们是没什么问题了。”
“跟我去二线。”
说完。
牛爱花带着现场一众新人们来到另一处办公场地。
里面坐着一排正在工作的员工。
她们动作熟练,表情老练,显然经验十分丰富。
其中一个短发的女员工戴着耳机,冲着电话那头开口,“孙大旺先生,我这边要发一个验证码给你。”
“号码是80000。”
“根据提示输入验证码80000 回复确认,我们将为你办理退款业务。”
短发女员工话音刚落。
一旁负责发送短信的员工立刻在电脑上操作起来。
“孙大旺先生,验证码收到了吗?”
“验证码我收到了,跟着按就可以吗?”
“是的。”
“我这边按好了,你们可以打钱过来了。”
“很好,孙先生,非常谢谢您的配合,退款金额将会在三个工作日内打入您的银行卡内,再见。”
短发女员工一脸兴奋地挂断电话。
随后跟着身旁的同事击了个掌。
“雯姐,这一单成了!”
一旁的路云面无表情地看着面前的诈骗操作。
他胸前的隐形摄像机一直处于工作状态。
从一线到二线的工作流程,他通通都拍了下来!
另一边。
牛爱花掏出自己手机。
其中一条银行短信赫然显示着到账八万元。
她一脸骄傲地将这条短信展示给现场所有新人。
“我们二线的工作人员会给这个孙大旺发链接,让他的账户处于转账的状态。”
“刚刚给这个孙大旺的验证码,其实就是让他输入八万金额的数目。”
“几分钟的时间。”
“八万就到账了。”
“你们作为一线话务员,将获得百分之十的提成,也就是八千块。”
“二线话务员提成百分之二十,一万六。”
“所以,月入过万在我们这里……有手就行。”
“一个月但凡你们能够出几个这样的大单。”
“挣钱……还是问题么?”
。
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