我又对孙海东说道：“你的责任是作为领导，你竟然没有预见到会有这样的事发生，没有提前做相关的培训，是不是你的失职？”
孙海东搓着手很惭愧的说道：“是我的错，今后我一定注意。”
我把目光投向顾斓，对顾斓说道：“一会儿道歉的事，就交给你和你姐吧，你姐姐要替高峰扛下这件事，孙海东和保洁大姐站在一边就好了。”
顾斓皱眉，很不爽的问道：“为什么让我和我姐去给客人道歉？高峰自己捅的篓子，他为什么自己不出来承担？他装什么缩头乌龟？”
我看着顾斓说道：“今天这事你不来道歉，让孙海东代表物业道歉也没问题，我也相信孙海东会接受这样的安排，但是我为什么打电话让你来道歉，是我别有用心。”
“干嘛？”顾斓翻着白眼问道：“我对你不好么？你为什么要别有用心的对我？你是故意欺负我？”
我点头说道：“你就当我是故意欺负你也行，但今天你必须要代表物业公司诚恳的向客人道歉。”
“不！”顾斓很不爽的说道：“又不是我的错，我不道歉。”
我威胁顾斓说道：“这件事的确是我们物业公司做的不够好，你作为物业公司的高管，让你出来道个歉，也是工作范围内的事，难道要让肖大哥亲自给你打电话，安排你给客人道歉你才接受？”
“你……”顾斓被气到无语。
我目光直视顾斓的眼睛，带着恐吓和威胁的语气问道：“你去还是不去？”
那一瞬间，顾斓的眼眶里噙满了眼泪，委屈的差点哭出来。我承认我让顾斓道歉是别有用心的安排，所以我丝毫没有心软，我仍旧盯着顾斓再次问道：“这是工作，你去不去？”
我眼看着她的眼泪就要滑落，我用命令的语气说道：“憋回去不许哭。”
可能是我太过严厉，顾斓竟然真的害怕了，她无比委屈的用袖子擦了擦脸上的眼泪，很不服气的嘟囔道：“道歉就道歉，你看我回去不跟肖大哥举报你的。”
这时，顾瑶也到了，她走进大堂看到我们几个都在，然后走向我问道：“客人在哪个房间？我们一起过去吧。”
我再次问道：“你确定这事不让高峰亲自来？”
顾瑶的目光投向我问道：“你没有告诉你朋友，高峰是酒店的管理层人员吧？”
这一瞬间我很想撒谎说已经告诉了，但是谎言到嘴边就自动憋回去了，可能是因为顾瑶真心的帮了我那么多，面对她我反而不舍得用谎言欺骗，所以我如实的说道：“我没告诉他高峰的身份。”
顾瑶松了口气，对我说道：“那就行，接下来的事交给我吧。”
我对顾斓说道：“你也跟着，刚刚怎么和你说的，你照办就行了。”
顾斓狠狠的瞪了我一眼，跟在顾瑶的身后走向电梯的位置，孙海东带着保洁也跟了上来，在电梯里面，顾瑶告诉保洁，就说高峰是个普通客人，委托她转达的道歉信，而保洁大姐也是出于好心，才做了这样的事。
这其中的事肯定不止这么简单，一个保洁怎么可能查客人信息？我分析应该是高峰让前台去查的信息，然后告诉保洁去做的这件事。
保洁大姐可能多多少少有点委屈吧。
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