张俊沉着的说道：“各位，我张俊今天来，就是为了帮助大家解决困难的！请大家放心，你们反映到信访局的问题，我们市政府都会解决好。你们先走正常程序，在信访局这边登记相关的材料，未来十个工作日之内，我会给大家一个圆满的答案。”
众人纷纷说道：“张市长，这可是你说的啊！我们等着你给我们解决难题！”
张俊用力摆了摆手，对邹惠芳道：“你跟我来，我有话跟你说！”
邹惠芳心里打鼓，知道要挨批评了，低头说了一声：“是。”
她请张俊来到后面的办公室。
张俊见她要去泡茶，说道：“行了，别忙活，坐下吧！”
邹惠芳只得在张俊面前坐下来，略显局促的擦了擦手，道：“张市长，对不起，我没能把信访局的工作做好。”
张俊沉着的道：“我不是来批评你们的！信访局的工作本就难做，我知道你们很辛苦。”
一句话，勾起了邹惠芳的一把心酸泪，委屈的道：“张市长，信访工作的确是太难了。”
张俊缓缓说道：“哪里的工作不难呢？工作上存在困难，才具有挑战。好了，咱们谈谈具体的工作情况。最近上访的人数很多？”
邹惠芳收拾心情，端正坐姿，道：“是的。”
张俊问道：“有多少上访者，跟本次路改工作有关？”
邹惠芳明白，路改工作是张俊主导的，如果直接说路改工作导致大量上访户的产生，肯定会伤害到张俊的感情，于是嗫嚅的道：“也还好吧！的确有一部分上访户，是跟路改工程有关系。”
张俊看出对方的闪烁其词，便道：“你把最近一个月的上访材料给我看看。”
邹惠芳无奈，只得搬来一堆资料，放在张俊面前的桌面上。
张俊一边翻阅资料，一边问道：“遇到路改工程相关的上访者，你们是怎么处理的？”
邹惠芳观察张俊的脸色变化，小心翼翼的回答道：“张市长，我们都会劝他们以大局为重。毕竟路改工程是利国利民的好事，个人必须服从集体。”
张俊翻看了一遍，这些上访材料里面，有大半跟路改工程有关。
由此看来，这次的路改工作，的确存在不少问题。
上访户这么多，涉及下面各个乡镇。
与其一个个去解决，还不如集中起来，从根源上解决问题。
张俊想了想，说道：“你把这些上访材料，复印一份给我，现在就复印，我就在这里等着。”
邹惠芳说了一声好，叫工作人员过来，将相关的材料全部复印一份。
张俊指了指外面大厅，问道：“办事窗口的玻璃是怎么回事？”
邹惠芳答道：“张市长，最近上访者多，有些人脾气大，也不听劝告，动不动就和工作人员发生冲突。上次还打了起来，一个上访户用椅子将我们的工作人员给砸伤了。为了以防万一，我们就在办事窗口装起了玻璃墙。如果张市长觉得我们是多此一举，那我们这就拆了它。”
张俊摆了摆手，道：“既然装了，就留着吧！明天上午十点，在市政府会议室开会，你过来参加。”
邹惠芳恭敬的答应了一声好。
她有些奇怪，张市长的脸色，分明很不好，说明心里有火气，可是为什么一直隐忍不发呢？她甚至都做好了迎接张市长雷霆之怒的准备，结果却一路平安！
直到离开，张俊都没有说一句重话，也没有批评信访局的人。
他知道基层工作的难处，也知道御下之道，必须恩威并重，而不是一味的施压。
何况最近的信访户，大多跟路改工程有关，这方面的工作，的确是张俊疏于管理造成的，也给信访局带来了大量的工作压力。
张俊只想快刀斩乱麻，解决好问题的根本。
回到机关办公室后，张俊下发通知，于明天上午十点，在市政府会议室，召开路改工作专题会，各乡镇的乡镇长、党委书记，都必须参加，非必要不得请假。
张俊正在办公室工作，敲门声响起来。
邵方进来汇报道：“市长，溪边镇原党委书记王朋同志的妻子刘丽芬同志求见。”
张俊哦了一声，说道：“有请！”
不一会儿，走进来一个中年妇女，她穿着朴素，脸色黝黑，跟常见的农村妇女一般无二。
刘丽芬一见张俊，便哭天抢地，悲伤的道：“张市长，你得为我家王朋做主啊！他死得冤枉啊！”
邵方一看她这模样，不敢离开，紧张的站在旁边，防止对方做出过激的举动。
张俊见惯了人间疾苦，也看惯了各种表演，尤其知道王朋是死在寡妇家里后，他对刘丽芬的哭泣，并没有多少感同身受。
“刘大姐，”张俊沉着脸说道，“王朋同志之死，我们深切的表示同情和哀悼！他的案子，公安局正在审理当中。你有什么冤曲？可以向司法机关申诉。”
刘丽芬见张俊如此冷静，便收了哭声，道：“张市长，我家王朋是在工作时间死亡的，怎么着也算是因公牺牲，能评个烈士吧？”
张俊哭笑不得，心想你也好意思来跟我讨要烈士的称号？
“刘大姐，就算王朋同志是因公殉职，也评不上烈士的称号。”张俊严肃的道，“而且，王朋同志的死因，还没有彻底查明呢！”
刘丽芬哇的一声又哭了起来：“张市长，我家王朋工作了大半辈子，如今人都死了，你们还不能给我们一个烈士家属的待遇吗？”
张俊蹙眉道：“烈士的评定，是有一定规则的！和平年代，烈士更注重牺牲者的英勇献身行为，如明知有生命危险仍坚持执行任务，或者为了保护他人和财产安全而牺牲，这种牺牲往往是主动选择的，而不是被动殉职！请问你家王朋，符合哪一条？”
刘丽芬瞬间哑口无言。
顿了顿，刘丽芬忽然说道：“我举报！我要举报！”
张俊愕然问道：“你要举报什么？”
刘丽芬扭头看看门外，说道：“张市长，我知道你是个公正不阿的好官，所以我敢向你举报！我要举报的人，是市委副书记顾元山！”
张俊眼皮一跳，对邵方道：“你请路书记过来一趟！”
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